## الشروط والأحكام وسياسة الخدمة

الاطار القانوني والتنظيمي لخدمات الإصلاح المنزلي الحر

بوصولك إلى موقع جنرال هاوس واستخدامك لخدمات الدعم الفني لدينا، فإنك توافق بكامل إرادتك على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تضمن علاقة عمل عادلة وشفافة تتماشى مع معايير جودة الخدمات الدولية وسياسات النزاهة الإعلانية.

#### 1. طبيعة الهوية الفنية للموقع (إخلاء المسؤولية الصريح)

- الاستقلالية التجارية: يقر ويعلم العميل علماً نافياً للجهالة بأن موقع جنرال هاوس هو موقع تابع لـ "مركز الجنرال" بوصفه مركز صيانة خاص وحر ومستقل كلياً.
- عدم التبعية للتوكيلات: المركز ليس توكيلًا رسميًا، ولا وكيلًا معتمدًا، ولا يمتلك أي صلة قانونية أو إدارية مباشرة أو غير مباشرة بالشركات الأم المصنعة للأجهزة المنزلية أو أصحاب العلامات التجارية (مثل زانوسي، كريازي، إلخ).
- الملكية الفكرية للشعارات: كافة الأسماء، والعلامات، والشعارات التجارية المعروضة في ثنايا الموقع هي ملكية حصرية وخاصة بأصحابها القانونيين، واستخدامها في موقعنا ينحصر فقط في غرض توضيح الدلالة الفنية والتوافق العملي لخدمات الإصلاح التي يقدمها فنيونا مع تلك الأجهزة الكهربائية.

#### 2. شروط تقديم أعمال الصيانة المنزلية والضمان

- يتم تنفيذ أعمال الفحص والاصلاح كلياً وبشكل فوري داخل منزل العميل لضمان أعلى مستويات الأمان والشفافية، ودون الحاجة لنقل الجهاز إلا في الحالات الفنية النادرة والمعقدة.
- يمنح مركزنا العميل شهادة ضمان خطية ومحددة (تعتمد مدتها وطبيعتها على تشخيص المهندس المسؤول ونوع المكونات المستبدلة)، ويكون هذا الضمان سارياً على عملية الإصلاح الفعلي المحددة وقطع الغيار المستبدلة فقط.
- لا تشمل تغطية الضمان أي أعطال طارئة أخرى غير مرتبطة بالإصلاح الأصلي، أو ناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكوارث الطبيعية، أو تذبذب التيار الكهربائي بالموقع.
- نحن نعتمد في خدماتنا على قطع غيار متوافقة (Compatible) بجودة ممتازة وعالية الكفاءة لضمان عودة الأجهزة للعمل بأفضل حالة تشغيلية اقتصادية ومستقرة.

#### 3. حدود المسؤولية الفنية القانونية

لا يتحمل مركزنا أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن تشغيل الجهاز بعد تسليمه للعميل إذا ثبت حدوث عبث أو فك أو تعديل على المكونات التي تم إصلاحها من قِبل أي طرف ثالث أو فني خارجي غير تابع لمركزنا خلال فترة الضمان.

#### 4. التعديل والامتثال لسياسات جوجل التجارية

نحتفظ بالحق الكامل في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت لمواكبة المتطلبات التنظيمية الصارمة لجوجل لضمان حماية حقوق المستهلك وتطبيق سياسات منع "الممارسات التجارية غير المقبولة". تصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.