## سياسة الخصوصية

موقع جنرال هاوس المستقل يقدر ثقتكم ويلتزم بحماية بياناتكم

مرحباً بكم في موقع جنرال هاوس (`https://gh.generalhouse.vip/`). نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية والسرية. توضح هذه السياسة الشفافة كيفية جمعنا واستخدامنا للمعلومات التي تقدمونها لنا عند طلب خدمات الصيانة المنزلية الحرة.

#### 1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع فقط البيانات الأساسية المحدودة والضرورية لتقديم خدمة الصيانة الفنية الفورية بالمنزل بناءً على طلبكم، وتشمل هذه البيانات:

- الاسم: لتسهيل التواصل معكم وتحديد صاحب طلب الصيانة.
- رقم الهاتف: للتنسيق الفني، وتأكيد المواعيد، والتواصل عند وصول الفني المختص.
- العنوان الفعلي: لتمكين سيارة الدعم الفني من الوصول إلى موقع الجهاز المراد إصلاحه بالإسكندرية.

#### 2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات التي تزوّدوننا بها للأغراض المهنية التالية حصراً:

- تلبية طلبات الإصلاح الفني والصيانة المنزلية التي تطلبونها عبر الموقع أو الهاتف.
- التواصل معكم لمتابعة كفاءة الإصلاح، وتأكيد تفعيل فترة الضمان الممنوحة على الصيانة.
- نحن ملتزمون بشكل صارم بـ عدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بيانات العميل مع أي أطراف ثالثة، أو شبكات إعلانية، أو جهات تسويقية خارجية على الإطلاق.

#### 3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات

يستخدم موقعنا أدوات تتبع وربط قياسية معتمدة قانونياً (مثل Google Tag Manager) لغرض فهم تفاعل الزوار وتحسين أداء ومظهر الموقع. هذه الأدوات تجمع بيانات تقنية عامة (مثل نوع المتصفح، والمنطقة الجغرافية التقريبية) ولا تكشف نهائياً عن الهوية الشخصية للمستخدم.

#### 4. أمن وسلامة البيانات

نحن نطبق إجراءات أمنية وتقنية صارمة لضمان حماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو الإفشاء، أو التعديل، مع حفظها في بيئة عمل آمنة ومحدودة الصلاحيات.

#### 5. التحديثات والامتثال لسياسات جوجل

تخضع هذه السياسة للتحديث والمراجعة المستمرة لضمان الامتثال التام لكافة القوانين المحلية ومعايير الخصوصية لشبكات الإعلان الدولية (Google Ads Policies). يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على ما جاء فيها.